Hortiflor Pépinière

Très satisfaite, il y a eu un gros problème avec Chronopost le service client Hortiflor a été très réactif et après moult errances le colis a fini par arriver et contre tout attente le contenu (poteries!!)était intacte car très très bien emballé. J’avais précédemment commandé des jeunes plantes arrivés bien emballés et humides merci je recommanderai.

Malgré 3 jours de retard de livraison du au transporteur, les plants sont arrivés en pleine forme dans un emballage soigné. Plants de qualités avec des prix abordables. Je recommande vivement. Merci Hortiflor.

Surtout n achetez pas par correspondance, des plantes enveloppées dans une feuille du journal du coin, dans un simple carton, à l arrivée tout était sans dessus dessous, les plantes fracassées. Le mieux est l état des végétaux, de maigres boutures crevardes, un rhyzome de gingembre pourri, à fuir.

Je viens de recevoir ma commande, très déçue....les plants sont tout petits et une sauge est dans un état de dépérissement avancé. Étant du métier, je n'oserais jamais proposer des plants à ce prix là à mes clients pour des plantes dans cet état. Dommage, parce qu'ils proposent des plantes rares et originales. Pourriez-vous emballer autrement les plantes autrement que dans du papier journal? Cela ne les réussit pas....

Bonjour à toutes et tous ! Ma commande est arrivée et après déballage Youpi !!! tout y est et en pleine forme ! J'avoue avoir eu un peu peur car j'ai lu les commentaires après avoir validé et réglé.(150 euros de commande). Franchement je suis agréablement satisfaite, qualité extra et même pour les légumes soldés ! Je recommande à 100 %. Merci à votre équipe pour tout votre travail, BRAVO.

Top, plants livrés rapidement, bien emballés, je recommande.

Plusieurs pots de menthes achetés sont partis à la déchetterie. Rien avoir avec les belles plantes que Bernard Bureau nous montre en vidéo, plutôt acheter au Déco du jardin, Floralis Garden ou autres qui vendent des pots avec de belles plantes au lieu des pots écrasés avec des racines séchées qui ne fleurissent pas. Quand au service après vente, il est aux abonnés absents. A éviter.

Ravie de ma commande reçue très rapidement, bien emballée dans des materiaux recyclables peu encombrants, des pieds très beaux. Je recommande fortement hortiflor les avis négatifs ne reflètent pas du tout le professionnalisme de cette pépinière.

Très bon produit et n'exagère pas sur les prix. Super emballage simple et efficace, le papier journal. Garde l'humidité et maintient les plants séparés. Tout est parfaitement planté et prend très bien. Ce qui veut dire de bonne qualité. J'ai même reçu un plant supplémentaire. Erreur ou pas ...mais contente. Je trouve les plantes que je ne trouve pas ailleurs. Livraison rapide. Et c'est normal que les plants soient un peu flagada avec de la terre perdu à cause du transport, ils doivent reprendre c'est tout . Je ne comprends pas les commentaires idiots.

Site à éviter absolument, le service clients est déplorable, il ne répond aux message déposé sur leur site (après 3 semaines pas de réponse), relance cette fois par mail à l'adresse mentionnée sur le site, pareil pas de réponse après 8 jours. Dans certaines des réponses faites à des clients mécontents du tarif téléphonique SURTACHÉ il est dit qu'il existe un numéro gratuit mentionné sur le bordereau de livraison et Facebook le 0980 ...... Encore faut-il que ce service client veuille bien répondre ; je n'ai jamais réussi à les obtenir et pourtant j'ai fait diverses tentatives à des heures différentes de la journée ; au bout de 2mn50 c'est coupé. MERCI LE SERVICE CLIENTS

Commande reçue ce jour, plants de différentes qualités, cependant très contente dans l'ensemble légumes perpétuels au top. C'est ma 2 ème commande sur ce site. Je recommande.

J'ai informé à 2 reprises que j'avais bien reçu ma commande, mais que le kit Heuchères que j'ai reçu n'était pas conforme ! J'ai bien 6 plants, ils devaient être tous différents, mais ce n'est pas le cas 😞 ... Comment dois je faire pour avoir la réponse à ma demande ? Et le numéro de téléphone à 50cts la mn me glace un peu 😱 Pourtant je n'ai pas eu de souci avec les commandes précédentes. C'est dommage, que je faille en arriver là pour espérer avoir une réponse !🤔

Bonjour que des choses bien 😊👍 Je recommande !

Au vu des avis, je me dis que je dois mettre le mien. Depuis plus de 20 ans nous achetons chez hortiflor soit sur place soit lors de fêtes des plantes. Rien à dire sauf que oui parfois certains plants ne prennent pas c est le jeu ma pauvre lucette et lucette pour info c est la même chose ailleurs les plants c est pas du 100 %. Notre potager est tous les ans top sur 200 m2. Nos parterres de fleurs aussi. Et cerise sur le gâteau nous faisons vivre une société familiale et sur notre territoire. Et pour terminer, nous venons de créer un nouveau parterre hortiflor on va bientôt débarquer !!!!

Bonjour, Points positifs sur ma commande : Colis reçu rapidement Colis bien emballé Accueil téléphonique très bien Points négatifs: 3 pots de cives et un pot de persil dont la terre s'est renversée, Les cives à 5.50€ le pot n'ont que 2 cives moches dans chaque pot à peine enraciné... Très déçu du manque de qualité. J'aurais dû me fier aux avis. 17 avril 2024 12h11J'ajoute un commentaire par rapport à votre réponse : en effet, 2 commentaires ont été publiés ; le 1er n'étant pas dans les avis, j'ai cru qu'il n'était pas passé ! Aussi, vous m'auriez proposé quoi si je vous avais contacté pour vous exprimer mon mécontentement ? J'en reste là et je vais en effet supprimer l'autre avis. Il n'en reste pas moins que le produit reçu est beaucoup trop cher par rapport à la qualité.

Bonjour j' ai envoyé hier un message au service clients pour savoir où en est ma commande et mon répondu dans la journée qu'elle est en cours de préparation, et a été expédié dans la journée, j' ai été livré ce matin, très satisfait de la qualité des plants que j' ai commandé, merci de réactivité.

Habituellement je ne publie pas d'avis, car j'ai horreur de ce système imposé par google qui pénalise bon nombre de petites entreprises qui ne peuvent pas tricher avec ce système. Je connais HORTIFLOR depuis de très nombreuses années et je suis effarée par l'agressivité de certains commentaires. Les avis google sont devenus un véritable défouloir pour gens contrariés et malheureusement on ne voit que cela. Bien évidemment car nous les gens contents nous ne pensons absolument pas à publier un avis (à quoi cela servirait il ?)... Alors en tombant sur ces avis je le fais car je reçois mes plants de chez eux année après année que ce soit des fleurs ou légumes, il est arrivé une ou deux fois que mon colis soit malmené en raison du transport, ce qui n'est pas de leur faute puisque ce n'est pas eux qui livrent les colis (ça parait évident mais visiblement c'est à préciser). Avec un simple mail explicatif et un peu de patience , ils m'ont toujours répondu et arrangé la situation, comme quoi... (Bien sur ce n'est pas AMAZON donc ils n'ont pas un service 24/24 - 7j/7 ...) Je leur adresse tous mes encouragements ! Continuez ainsi !

Nous avons passé une grosse commande de groupe pour une valeur supérieure à 250€. Ca a été la catastrophe. La qualité est déplorable a différents niveaux. Les plants sont arrivés pleins de pucerons. Meme en AB il existe des solutions (savon noir, pbi), hortiflor c'est permis d'échanger certains produits, nous avions commandé des plants greffés de courgettes, ils les ont échangé contre plusieurs plants non greffé... Certains plants étaient encore aux stades cotylédons, tous étiolé. Quand nous avons fait une réclamation par mail, nous n'avons même pas une de réponse, c'est resté lettre morte. Honteux.

ARNAQUE ! Colis de plus de 50€ reçu avec des plantules minuscules, déterrées et détériorées, et surtout une plante manquante qu'ils ne veulent pas me rembourser (avoir utilisable seulement dès 20€ d'achats supplémentaires) ! Extrêmement déçu par la gestion d'Hortiflor, qui décide délibérément de m'arnaquer malgré plusieurs réclamations restées sans réponse. Pourtant passionné par les jardins-forêts, je ne commanderai plus jamais sur Hortiflor, à fuir !

Je ne peux pas commander parce que le site m’annonce ne pas pouvoir livrer chez moi. J’habite une ville de 50 000 habitants 🙃 De plus le service client ne répond pas à mon mail.

10 euros pour un oignon tout pourri de la taille d'une tête d'épingle, ne connaît absolument pas son métier (se trompe dans les noms des plantes et nous refile au prix fort des produits qu'on n'a jamais voulus / ne prend bien sûr pas non plus la peine de modifier ses fiches produits erronées), se moque éperdument de ses clients, ne répond pas aux mails de réclamation dûment transmis et j'en passe. Du jamais-vu, de très loin le pire pépiniériste que je connaisse. Il n'y a qu'à voir la kyrielle d'avis négatifs (quand ils ne sont pas supprimés) et les réponses de l'individu en question. Tout le monde ou presque s'en plaint, mais ce n'est évidemment jamais de sa faute ! Pitoyable, à fuir absolument.

Suite à certaines vidéos, je me lance à commander chez Hortiflor... Je n'aurais pas dû faire confiance, j'ai reçu à fort prix des échantillons de plantes dont 3 sur 5 n'ont pas survécu. Une belle page de contact vous est proposée mais c'est de l'enfumage, personne ne vous répond malgré plusieurs envois. Appeler directement ? préparez votre facture téléphonique car, pas de petits profits, l'appel sera surtaxé. Très déçu de cet état d'esprit, je me serai attendu à quelque chose de plus humaniste mais vous ne serez plus rien une fois que vous aurez payé

Recherchant un certain nombre de plantes ou d'arbres d'espèces ou variétés spécifiques, j'ai eu l'occasion en ce début d'année d'essayer un certain nombre de pépinières et d'horticulteurs par correspondance. Hortiflor Bureau se situe plutôt dans les moins bons, tout en restant assez satisfaisant (je précise ne pas avoir d'avis vraiment négatif sur aucune des pépinières que j'ai testées). Je détaille cet avis : Cela fait quelques temps que j'avais envie d'essayer Hortiflor Bureau car j'ai regardé avec grand plaisir les vidéos de Xavier Mathias en compagnie de Bernard Bureau dont la passion donne vraiment envie d'essayer ses produits. J'ai projet de jardin-forêt et cette année le projet était d'y rajouter un potager vivace : la spécialité même d'Hortiflor. Dans les points positifs, je note un catalogue assez fourni et des colis qui arrivent rapidement. Côté plantes, je les trouve assez peu développées et vigoureuses, bien que je reconnais les avoir commandées très tôt dans la saison, cependant les mêmes plantes commandées au même moment chez d'autres pépinières étaient bien plus vaillantes (j'ai l'exemple d'un chervis : j'en voulais 5 et Hortiflor n'en avait qu'un en stock, j'ai donc acheté mes 5 chervis chez 3 vendeurs différents, donc j'ai pu comparer - sachant qu'au moins une des 2 autres pépinières cultive également en extérieur, comme Hortiflor, ce qui est d'ailleurs une bonne chose). Donc plutôt un avis négatif sur ce point là, mais si jamais je constatais une meilleure reprise des plantes d'Hortiflor dans les mois à venir, ce dont je doute, je viendrais bien entendu modifier ce commentaire. Les deux côtés franchement négatifs sont les suivants : 1) L'emballage est extrêmement rustique et peu résistant. Dans mes deux commandes, les 2/3 des godets sont arrivés cassés et plus de la moitié des plantes avaient souffert du transport. En comparaison avec mes autres achats ailleurs, c'est le jour et la nuit. 2) Le service client : alors que j'ai commandé 22 plantes et que 14 d'entre elles sont arrivées abîmées, je n'ai sollicité le service client que pour 1 seule d'entre elles : un chou qui est arrivé couvert de moisissures et qui est mort avant même que je puisse le planter. Je n'ai même pas demandé un remboursement, mais un avoir pour une prochaine commande. Le service client m'a demandé des photos, je les ai envoyées, et ça s'est arrêté là. J'ai commandé chez une autre pépinière. Mes expériences avec les services clientes des autres vendeurs ont été clairement meilleures. Conclusion : si vous achetez à la pépinière et en saison, c'est probablement une bonne pépinière. Si vous envisagez un envoi parce que vous habitez loin, cette pépinière n'est certainement pas le meilleur choix.

Cela fait pas mal d'années que je commande chez Hortiflor. C'est vraiment un pépiniériste sérieux. Les plants arrivent en très bon état et sont très soigneusement emballés. Dans du papier journal humide pour garder la fraîcheur. Je suis très satisfaite, et ne peut que recommander Hortiflor....

Ce qu'il faut savoir avant de passer commande. J'avais choisi Hortiflor pour faire fonctionner l'économie française locale ... Points positifs : 1. commande reçue dans les temps 2. l'emballage extérieur bon (protège le contenu) 3. les plants me semblent en bonne santé (l'ail est vraiment beau) 4. le service client existe et répond Points négatifs: 1. l'emballage des plants est déplorable (les pots sont cassés) 2. le raifort que j'ai commandé est arrivé sous forme de filaments (pour moi le pot est vide, pour Hortiflor les filaments sont le Raifort) 3. les sauge sont minuscules Concrètement: j'en ai eu pour 50€ de plants. Je vous laisse juger du rapport qualité/prix avec les photos en pièces jointes Conclusion : mes prochaines commandes je les passerai sur des sites que je connais où le service client est plus à l'écoute.

Colis bien reçu super, j'adore le potager perpétuel

Calamiteuse. Colis égaré arrivé 15 jours en retard. Tout était pourri. Dossier constitué avec photos, sans aucune suite. 55€ jetés par la fenêtre. Honteux

J'ai acheté beaucoup de plantes à Hortiflor depuis plusieurs années, des réussites et aussi pas mal d'échec. ils ont surfé sur la vague du perpétuel avec des prix très élévés. J'ai acheté un fraisier ananas il y a 2 ou 3 ans, il a littéralement colonisé la terre riche de mon potager, mais je 'ai pas encore eu une seule fraise. S'il faut 2 godets minimums pour la pollinisation, il serait bon de l'indiquer dans le descriptif ! Comme je ne sais pas où vous répondre lorsque vous me dites que vous n'êtes pas cher, je rajoute que 4 euros le godet d'un plant de fraise cela donne 24 euros la barquette de 6 fraisiers ! ou 6,50 e le topinambour ! Quand on sait la facilité de multiplication des fraises ou des topinambours, je trouve cela très trèscher ! Ensuite, que le patron d'hortiflor ait introduit certaines plantes en France il y a 30 ans, c'est très bien, mais nous sommes en 2023 et il y a de nombreux professionnels sur le boncoin, sur Ebay ou autres qui vendent beaucoup moins cher. Ensuite, c'est à vous d'informer le client ! Le client ne peut imaginer les problèmes futurs qu'il va rencontrer ...

Écartez vous, c'est vraiment de l'arnaque*Voyez les photos des plants envoyés:

Les faits : Commande le 08/05. Envoi le 10/05. Messages de suivi du colis alternant entre prêt à la livraison et anomalie identifiée sur code postal ou adresse destinataire. Temps chaud. Colis arrivé le 23/5 au point relais (soit 13 jours après), très abimé avec des plants secs, en partie abimés. Envoi de message avec nombreuses photos à Hortiflor. Message en retour qui me conseille d'arroser pendant 15 jours et de les recontacter si pb après. Ce que j'ai fait : 15 jours après, un plant est resté complètement mort. Les autres avaient repris après les avoir tous changé de pot. Envoi d'un nouveau message et de nouvelles photos le 05/06. Sans réponse. Envoi d'un message le 13/06. Sans réponse. Nouveau message le 14/06. Sans réponse. Nous sommes le 27/06, et toujours pas de réponse du service client qui semble se désintéresser des difficultés, malgré les messages et photos envoyées.

Trés déçue par ma dernière commande. Les plants de plantes aromatiques n'étaient pas en très bon état à l' ouverture du colis ! J'ai immédiatement adressé un mail avec des photos - la seule réponse, un lien pour renvoyer les photos... pas de réponse - appel téléphonique- seule réponse on va vous envoyer un email ! un des plants est crevé après plantation . Désintérêt total pour le client Montant de la cde - 36 euros. A l'avenir je commanderais ailleurs.

Première commande. Colis reçu aujourd'hui avec la commande faite dimanche. Tout était bien emballé dans du papier journal humide. Les plants ont des tuteurs. Colis en très bon état. Avec en cadeau un plant de thym, dont je ne connaissais pas la variété. Merci

Plusieurs commandes effectuées , toujours satisfaite . Les plantes sont bien emballées .

Je n'ai jamais reçu mon colis et il a été retourné à l'expéditeur. Il refuse le remboursement en sachant que je n'ai reçu aucun sms et que le relais colis n'a rien reçu. Je préfère prévenir les futurs clients. Ils ne sont pas sérieur et ce sont des voleurs!!

Au vue des avis vraiment mitigé nous avons hésiter à commander mais nous l'avons fait Et c'est un peu déçus que j'écris cet avis Sur 4 plante 1 qui est à moitié déraciné L'autre qui a les feuilles toute jaune et plein de terre Les deux autres ne sont pas trop mal Vue cette réception il faut vraiment avoir la main verre pour les remettre en état Il serait bien de revoir l'emballage de vos colis et la maturité des plant. Je n'ai jamais vue sa Toute le pépinière ou je vais ne nous aurait pas vendu des plant aussi petit et encore moin dans cet état Bonne journée Bonne continuation

2ème avis Bonjour, j'ai déjà donné mon avis négatif et je rempile. Sur mes 3 hibiscus, 2 seulement ont repris. J'ai essayé de joindre l'entreprise par téléphone mais personne ne répond et idem par mail. J'ai pris une photo de mon Hibiscus White pour prouver ma bonne foi. J'espère que j'aurai une réponse de la suite qui est donnée à cette histoire qui traîne. Cordialement. 1er avis Bonjour, très déçue car après plusieurs envois de messages pour dire que mes 3 hibiscus n'ont pas repris dont un arrivé cassé, aucune réponse !!! Entreprise non fiable ni sur les produits vendus, ni sur le service après vente 😕 Passez votre chemin...

Ravie, ravie, ravie. J'ai passé commande suite à une recommandation et je ne suis pas déçue. Commande expédiée hier et reçue ce midi par chronopost, le colis et l'intérieur tout est en parfait état, encore mouillé dans les godets et rangés de manière très appropriée, rien n'a bougé. les plants sont de très bonne qualité, en fleurs pour certains, avec déjà des tomates aussi sur un pied, ils n'auront aucun mal à se développer une fois replanté, c'est certain. J'ai bien fait de ne pas écouter tous les avis négatifs sur google car c'est vraiment une entreprise sérieuse que je recommande. Je repasserais commande sans hésiter.

Le mutisme à l'état pur. Nous avons fait une commande groupée, reçu dans des états catastrophiques. Il y a une possibilité de faire un mot via la livraison, ce que l'on a fait. Aucune réponse Nous avons mis un avis sur Google, ils nous ont répondu de faire une réclamation et que c'était facile de commenter sur les réseaux. En parallèle, j'ai envoyé une image d'un de leur joli plant de fraise sur leur page Facebook. Ils ont fait le lien avec les photos postés mais réitère leur demande de réclamation par mail. Après avoir compris que la rubrique message ne servait à rien, nous avons fait un mail. Resté sans réponse et ils ont bloqué leur accès à leur page. C'est de l'arnaque, j'hésite même à porter plainte. Ne vous avisez pas a supprimé ce post comme vous nous avez censuré précédemment car je le reposterai. Je ne peux pas répondre à votre réponse donc je le fais ici, le mail a été envoyé avec les informations de la commande ainsi que les.photos. le mail ne dit pas je ne recommanderais pas chez vous. Je joins la capture d'écran de celui ci si vous le désirez. Si vous pensez qu'il y a diffamation, il va falloir faire une plainte groupée avec tous les avis de gens mécontents de vos services.

Livraison et qualité, déplorable, 4j de transports car expédiés en Chronopost la veille d'un pont. Nombreux godets cassés, terreau en vrac Nombreux plants de mauvaise qualité (ex : 2 feuilles sur un plant à 5€ ...), Un plant à 8€ très abîmés et grillés ... Nombreux plants d'une taille ridicule Bref, très très déçues, nous ne recommanderons plus ici Rajout 16/05/2023: dédommagement des plants qui n'étaient pas ok, en ayant eue recours à la réclamation PayPal, hortiflor ayant été correct sur ce point je remonte d'une étoile

colis de plants de tomate reçu impeccablement et très rapidement. En voyant, le carton, tu te demandes comment 11 pieds peuvent tenir dedans, belle prouesse ! Emballés nickel dans du journal et couché. Merci pour votre professionnalisme. Chassaing Baptiste

Plante reçu, bien emballé, beaux plants pour le prix

Hortiflor est Ma Pépinière à distance favorite ! Les plants sont toujours extrêmement bien emballés, les annotations sur la facture permettent de nous alerter sur les spécificités des plants : nous avons affaire à des passionnés ! Rien à redire non plus concernant l'acheminement des colis et cela depuis plusieurs années. Je viens de recevoir une nouvelle commande aujourd'hui : les plants sont magnifiques, j'ai hâte de les replanter. A la lecture de certains commentaires négatifs, j'ajoute que certains plants, même s'ils paraissaient chétifs à réception étaient en pleine santé et ont toujours repris en pleine terre. Merci à vous Hortiflor !

NUL ! J'ai bien reçu ma commande mais plusieurs plants (soldés) étaient en très mauvais état et plusieurs sont morts. De plus, ils vendent des plantes annuelles comme des vivaces (ils sont censés être spécialistes) et ne répondent pas quand on leur écrit. C'est terminé, je ne serai plus cliente.

J'avais oublié une plante lors d'une fête des plantes. J'ai repris contact avec eux ils m'ont proposé de me renvoyer la plante à mes frais. Expédition rapide et bon emballage. Je lis beaucoup d'avis négatifs mais c'est sûr que avant de laisser un avis négatif il faut au moins faire correctement le nécessaire auprès du service client j'imagine.

J'ai reçu mon colis rapidement en très bon état et bien emballé, les plants étaient beaux et ont tous bien pris (la preuve en photo après quelques mois les pieds en godet ont bien grandit) je suis ravie.

Pas très sérieux !

Commande reçue dans un délai de 10 jours comme cela était annoncé à la commande. Colis reçu en bon état et plantes parfaitement emballées. Rien à redire. Plus qu'à planter et voir la reprise. Merci

Deuxième commande sur leur site et rien à redire. Si la petite taille des plants et l'aspect chétif de certains m'ont surpris à la première commande, leur reprise a été excellente. Dernière commande reçue jeudi et rien à redire. J'ai hâte de voir ce que ça donnera au printemps...

Toujours accueillant et souriant

Après avoir lu les avis google, je m'attendais à bien pire concernant ma commande. J'ai acheté chez eux car c'était quasiment le seul choix pour une plante (cive de St Jacques). L'envoi a été plutôt rapide, l'emballage soigné et tout est arrivé en bon état au point relais! Rien à redire, que du bon pour moi!

Pensez-vous sincèrement que ce soit très commercial d'avoir changé votre numéro de téléphone en 02 par un 089 appel surtaxé??? Je renonce donc par principe à vous solliciter pour un achat

Les plants de mauvaises qualités. J ai été conciliante suite au problème lié au covid. Sur le lot un des plants n a pas pris. On m a proposé un avoir alors que je souhaitais le remplacement. Un avoir m oblige à recommander le plant en sus j aurais des frais de livraison. Ce n'est pas très commercial ! Le 22 octobre, En effet, suite à mon avis, j ai eu un mail me proposant le remboursement. Merci pour le geste commercial. Je confirme la suite dès le remboursement effectif

A réception de ma commande qui a mis plus de 3 semaines à arriver, mes plantes étaient toutes cassées, voir totalement mortes. J'ai fait un mail à Hortiflor (photos à l'appui) qui m'a répondu dans la journée qu'un remboursement serait effectué aussitôt. Au bout d'un mois, et plusieurs relances, n'ayant jamais reçu le remboursement promis , j'ai pris contact avec Paypal pour tenter de récupérer mon argent. Finalement le remboursement est enfin arrivé après quasiment 2 mois (merci Paypal) mais depuis je suis bombardée de mail et sms de menaces et de propos agressifs de la part du service commercial. Belle image. A éviter et sinon paiement paypal

J’ai reçu mes fleurs 1 mois après la commande. En plus, les fleurs sont arrivées dans un état déplorable. 2 géraniums étaient cassés et une autre plante était dans un état lamentable. J’ai fait un mail, hortiflor n a même pas eu la décence de me répondre, j’ai relancé toujours pas de réponse. C’est honteux de ne pas répondre aux clients !!! Je ne vous recommande pas du tout d aller chez eux. En plus, impossible de les joindre par téléphone !!

Commande de 101,70 € . Livrée dans les délais, ( 3 semaines ), mais certains plants sont flétris ou cassés. Plus de réponse malgré plusieurs réclamations .

lamentable ne pas acheter par correspondance il ne réponde pas au mails et ne livre pas comme il s'yengagent.

J'ai passé commande de 18 géranimums pour me faire de belles jardinières de 3 couleurs.J'ai reçu 12 godets sans étiquettes variétales ni de surpots de couleur qui auraient pu m'indiquer leur couleur, j'ai donc laissé en était quelques jours pour voir les coloris... Et il y a carrément des couleurs que je n'avais pas commandées et que je n'aime pas, quel manque de professionnalisme, site à éviter !

J'ai reçu mon colis dans un état déplorable avec beaucoup de plants très abimés voir photos. Après quelques échange par mail on me promet le remplacement des plants abimés. Et miracle la commande a été remplacé et est arrivée bien emballée. SAV parfait! le SAV mérite 5 etoiles. dommage que la commande ne soit pas arrivée comme çà du premier coup.

A éviter, ne passer jamais de commande chez Hortiflor car ce n'est pas un site sérieux. Vous passez une commande, mais quand les plantes reçues sont sur le point de mourir ou qui sont déjà mortes, et que vous envoyez un mail, 2 mails, vous n'aurez jamais de réponse. Une fois l'argent déjà encaissée, il n'y a plus de service après vente ! j'ai envoyé un mail de réclamation de 04/02/2020, pas de réponse. J'ai renvoyé un autre mail le 08/02/2020 et on est le 04/03/2020, soit un mois plus tard, toujours aucune nouvelle. D'ailleurs je ne suis pas la seule, ils font le mort et ensuite quand les gens mettent un avis négatif, ils se réveillent pour répondre à l'avis laissé par les acheteurs comme quoi ils n'ont pas eu le temps de répondre; S'il prennent plus d'un mois pour répondre à un mail, on se demande s'ils savent lire ou tout simplement de l'arnaque !!!

Rencontré lors de la fête des plantes d'automne à St Jean de Beauregard. Accueil très chaleureux pour cette entreprise familiale. Culture des plantes traditionnelle. Conseils appréciés avec un superbe livre écrit par Bernard Bureau sur les anciennes plantes.

la commande que j'ai reçue est tout à fait correcte, par contre je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande 24503 pour un assortiment de plantes, que je vois en attente d'expédtion dans ma liste de commandes et dont je n'arrive toujours pas à avoir des nouvelles !!

Les plantes sont de bonne qualité et bien emballées. Mais en cas de soucis (plante manquante dans mon cas), le SAV ne semble réagir qu'aux avis négatifs postés sur les réseaux sociaux. Bonjour la mentalité ...

Bonjour, J'ai passé une commande il y a quelques mois. J'avais un peu peur de commander des végétaux par correspondance mais tout est bien arrivé. Mes aromates se portent très bien. j'avais fait votre connaissance à Chantilly pendant les journées des fleurs il y a 2 ans ou j'avais acheté des fraises ananas qui sont un vrai régal et qui ceux sont bien multipliées. Par contre le poire melon n'a pas résisté à ce dernier hiver. Peut être une erreur de ma part, je ne sais pas trop. En tout cas j'attends avec impatiemment de revenir à Chantilly dans quelques semaines pour venir vous voir sur votre stand et compléter mon potager. Bonne continuation.

Je ne fais que de petites commandes de plantes vivaces ou de géraniums et je trouve que l’envoi et la qualité sont honnêtes

Bonjour, Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problèmes au contraire de B.... dont j'ai été client 21 ans qui m'ont promis un cadeau de marque que je n'ai jamais reçu.

Catalogue attrayant. Facilitées de navigation. Le problème commence si vous commandez. Mauvaise fois et incapacité à faire face. 2 courriels envoyés par leur système de contact, prétendent n'en avoir reçu qu'un, aucune information/à leurs indisponibilités si vous passez directement par une page produit, indiquent qu'il vous faut absolument vérifier votre bon de commande, une fois passée, pour voir qu'ils sont en congés pendant 4 semaines. Passent sous silence votre demande d'annulation, envoient et leur transporteur n'est pas capable de livrer des plantes en moins de huit jours. Contactés, mauvaise fois et la ligne a, d'un coup, des problèmes de connexion, même pas un rappel. Ce n'est pas un vendeur sérieux. Je déconseille à tout point de vue.

5 plantes recu nickel, 3 mois plus tard toutes les plantes ont bien poussé. Le basilic perpétuel fait désormais 1m de haut. trés satisfais

Super emballage des plants et livraison rapide.

Commande bien reçue ce jour! une nouvelle fois ravie des services proposés par HORTIFLOR. Cette fois-ci j'ai demandé la livraison dans un point relais, plus pratique pour les horaires. Hâte de voir pousser toutes mes petites plantes. Merci!

Bonjour, Je reviens vers vous concernant votre réponse apportée, vous me parlez de pages roses que je n'ai pas vues sur votre site internet car j'ai saisi directement l'onglet 'Plantes d'intérieur' ...(Mais ne sont-elles peut -être que sur votre catalogue format papier ???) Concernant le stock il est stipulé en clair 'En stock' avec un sticker vert et l'information 'Info livraison' sous la photo n'est pas évidente à voir !! Si les sites d'achat on tant de succès cela vient du fait que le consommateur privilégie la rapidité pour prendre commande, si l'on doit téléphoner ou mailer je ne vois pas l’intérêt de l'achat sur internet Malgré tout, j'attends avec impatience la livraison de ces plantes commandées qui j'espère arriveront en bon état Bien à vous

Je vous conseille sans modération leur site internet. Toutes les plantes commandées au printemps ont toutes fleuries cet été et illuminent superbement mon jardin. Cette entreprise propose une grande diversité de végétaux que vous soyez grand collectionneur ou dénicheur de la plante qui fait toute la différente. J'y ai notamment déniché des vieux légumes oubliés dont mes petits enfants raffolent. J'ai vu qu'ils étaient ouverts au public la semaine, je tâcherai d'y faire un tour prochainement.

Bonjour, Je viens de recevoir mon colis . Tout est arrivé en bon état. Je suis très content . Bravo à l'équipe.

j'ai commandé 3 godets de piment d'Espelette. L'emballage est franchement très bien étudié , formes en plastiques thermoformées de façon à ce que plants ne s’abîment pas . Malheureusement le carton contenant ce thermoformé était trop grand et tout s'est ouvert ! plantes cassées , terre éparpillée , plants ayant donc soufferts. deux cassés dont un qui avait perdu son seul fruit et un aux feuilles jaunies se détachant . J'ai envoyé le jour même des photos des dégâts , demandant un autre envoi plus sécurisé cette fois (du polystyrène pour bloquer le tout aurait suffit . ) Malheureusement cet établissement n'a pas pris ma demande en compte , décevant . Ils rouvrent le 23 Août , je crains qu'ils soit trop tard pour qu'ils m'en renvoient d'autres . Je suis très déçue. Mais en attendant de déconseiller ce site , je prends patience et les relancerai à partir du 23 Août . Affaire à suivre .

Pour ma part j'ai commandé des bulbes d'oxalis sur le site (5 x 20 bulbes soit 100 bulbes). Sur l'annonce il était bien écrit qu'il s'agissait de bulbes (bulbes calibre 5/6 écrit noir sur blanc) et non de plantes... tout allait bien jusqu'à la réception ou je reçois une quarantaine de bulbes et le reste en pots de fleurs bien poussées... sauf que personnellement je voulais des bulbes pour les offrir... j'ai contacté le service client que j'ai pu joindre sans difficulté. Ces derniers m'ont dit de récupérer les bulbes dans la terre des pots de plantes, de couper a ras les racines et les tiges et de bien les laisser sécher... cela devrait, selon eux, repartir si nous replantons d'ici 3 semaines... Je revien aujourd'hui sur mon avis car même si cela a été fastidieux de récupérer les bulbes en pot, cela a bien marché. Nos invités ont pu les replanter et voir leurs trèfles pousser comme nous le souhaitions... de plus le commerçant a eu un geste commercial en nous envoyant un bon d'achat. J'avais surtout peur que mon projet d'offrir des bulbes que nos invités verraient germer en trèfles échoue mais cela a finalement marché et donc tout est rentré dans l'ordre et j'ai donc été bien renseignée par les professionnels du site...

Bonjour, J'ai passé une commande chez Hortiflor et rien à redire. Les plantes étaient très bien emballées et étaient en parfait état. C'était ma première commande de plantes sur le Net et je recommande ce vendeur pour le rapport qualité / prix. Merci

Je viens de recevoir une commande de fuchsia il y a 2 jours. Franchement, c'est des boutures faites sur du vieux bois, et pas du tout des boutures de tête; vous avez une tige de bois de 10 à 15cm et quelques feuilles verte en haut, c'est très moche. Il me reste à essayer de les maintenir en vie pour pouvoir refaire des vraies boutures à l'automne. Par contre j'ai reçu un pélargonium qui est très bien, quoique dans le colis j'avais le pélargonium d'un côté et la terre et le pot de l'autre, mais les racines étaient correctes ! mais ça ne compense pas la mauvaise qualité des boutures de fuchsias

Je n'ai jamais eu de problème avec Hortiflor. Mes questions ont toutes reçues une réponse, mes commandes (une chaque année) ont toutes été honorées et lorsque j'ai téléphoné on m'a répondu, mais il faut respecter les heures d'ouverture.

un site apparemment pas sérieux du tout . tout ce dont on est sur c'est d’être débité de sa commande puis c'est silence complet vous envoyez un mail ? personne ne vous répond vous téléphonez? un automate reprend en boucle les mèmes âneries et personne jamais ne décroche je vais porter plainte à la direction des fraudes

En réponse à James B. : Nous avons procédé au changement d'hébergeur de notre site internet au cours des 10 derniers jours, ce qui a engendré des suspensions d'accès durant la modification des paramètres de sécurité du site, et ce afin de garantir la sécurité de tous nos clients. Nous aurions été ravis de vous expliquer la situation si vous nous aviez contacté par mail. En réponse à Gwada : Notre entreprise comme chaque année est fermée durant les vacances de Noël. Ceci est indiqué dans notre catalogue, les conditions générales de vente et en page d'accueil du site internet. En effet personne ne peut répondre aux mails durant cette période, et comme pour la plupart des sites internet, le débit de la commande est fait au moment de l'achat, c'est automatique.

Ce n'est pas un commerçant sérieux. Leur site n'est même pas accessible. A fuir !

bonsoir , J'ai fait une commande le 21 décembre , l'argent a été retiré sur mon compte de suite mais depuis aucunes nouvelles ....!!! Je suis très très déçue ... J'ai déjà envoyé un mail à hortiflor pour savoir où en était ma commande et pas de réponse , je trouve ça incorrect de leur part...!!! à ce jour ( le 2 janvier ) je n'ai toujours pas reçu ni eu de nouvelle de ma commande